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Avec la crise sanitaire, un nombre accru de travailleurs ont eu recours au télétravail. Cependant, le télétravail ne peut être activé que pour une part limitée des emplois salariés. Cette proportion varie en fonction de la profession exercée et du secteur d’activité. Un peu moins de la moitié (45%) des salariés dont le lieu de travail est la Région bruxelloise pourrait télétravailler.

Avant que n'éclate la pandémie, un travailleur sur trois n'avait jamais l'occasion de pratiquer le télétravail. Près de deux ans plus tard, c'est encore le cas pour le personnel au sein d'une entreprise sur quatre, à en croire une enquête de Tempo-Team. Si sept employeurs sur dix veulent maintenir et pérenniser le télétravail, ils ne sont que deux sur dix à avoir adapté leur règlement de travail à la situation nouvelle; et un sur dix n'a édicté aucune politique de télétravail.

Les technologies de monitoring sont de plus en plus souvent utilisées pour évaluer la qualité du travail à distance, d’après une enquête de VMware. Elles peuvent toutefois miner la confiance des travailleurs envers leur employeur et le système de travail hybride. Compter le nombre de frappes ou le temps passé devant l’ordinateur n’est pas la meilleure des idées!

Les personnes autorisées à télétravailler moins qu’ils ne le souhaitent courraient un risque plus élevé de burn-out, à en croire une enquête menée par Securex auprès d’un échantillon représentatif de 1.512 travailleurs. Le risque de burn-out est 44% plus élevé pour ceux qui sont autorisés à faire moins de télétravail que souhaité. En 2019, le risque de burn-out chez les travailleurs était en moyenne de 8%. Chez ceux qui ne peuvent pas télétravailler autant qu’ils le souhaitent, ce risque est désormais de 12%.

Ceux qui ont télétravaillé tous les trimestres durant la crise du coronavirus (64% du temps de travail en moyenne) ont connu une baisse de l'absentéisme de courte durée de 28% par rapport à 2019. Chez les employés qui ne pratiquaient pas du tout le télétravail, l'absentéisme de courte durée a, lui, augmenté de 6,6% en moyenne.

Alors que le télétravail semble désormais parti pour rester dans l’organisation du travail des entreprises, les indemnités attribuées et le nombre de travailleurs qui en bénéficient ne suivent pas la même tendance. Entre juillet 2019 et juillet 2021, seuls un peu plus de 4% des travailleurs belges ont reçu une indemnité forfaitaire mensuelle de bureau dans le cadre du télétravail, pour un montant moyen de 73 euros net.

L'important est de recentrer la discussion autour du « travail », souligne Emmanuelle Léon, professeure de GRH à ESCP Business School. « Le travail hybride joue le rôle d'une caisse de résonance. Il amplifie les déficiences structurelles des organisations et catalyse les frustrations des collaborateurs lorsqu'elles doivent s'exprimer. Le travail hybride est aussi une opportunité pour toutes les organisations d'améliorer leurs processus internes, leurs outils de collaboration et de s'en servir comme d'un levier de croissance. »

Trois jours de télétravail par semaine, c’est l’équilibre que souhaiterait une majorité de travailleurs, selon la dernière enquête de Partena Professional. Ils souhaitent néanmoins concilier télétravail et travail collaboratif en présentiel afin de maintenir un lien social sur leur lieu de travail.

Le nombre d'employeurs offrant une allocation de télétravail a cependant quadruplé depuis l'année dernière, indiquent les chiffres de Securex. L’indemnité de télétravail s'élève en moyenne à 78 euros par employé (entre mars 2020 et août 2021). Les employeurs peuvent octroyer jusqu'à 129,48 euros net (montant temporairement porté à 144,31 euros). L'indemnité liée au déplacement domicile-travail reste quant à elle stable.

Suite à la crise sanitaire, on peut s’attendre à une diminution des surfaces de bureaux utilisés à Bruxelles. La Banque Nationale de Belgique évoque par exemple une baisse de 22% dans les cinq prochaines années. Les lieux de travail se déplacent vers les logements des travailleurs, qui cherchent à aménager un poste de travail chez eux, mais aussi vers les espaces de coworking et les bureaux satellites.