Mots-clés

Près d'un employé sur trois n’a pas assez de temps pour se concentrer sur des tâches importantes car il croule sous les tâches administratives et les appels internes. La performance économique des entreprises en Europe pourrait chuter car les employés ont énormément de difficultés à trouver du temps pour se concentrer sur l'expérience client et d'autres tâches essentielles.

C’est ce que laissent entendre de nouvelles recherches menées au Royaume-Uni par le très sérieux Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). L’enquête menée auprès de 2.000 employeurs révèle que, pour un tiers, le travail à domicile a accru la productivité. Seuls 23% des répondants ont observé une baisse de celle-ci. Les autres sondés ne constatent aucune différence. Mais il y a plus...

Les jours où les collaborateurs sont autorisés à travailler à domicile, ils signalent moins de stress et moins de tension entre leur travail et leur vie personnelle. Ils indiquent également qu'ils sont plus passionnés et plus performants ces jours-là. C'est ce qui ressort d’un projet pilote mené dans une entreprise belge sous la supervision scientifique de chercheurs de la KU Leuven.

Près de la moitié des personnes qui ont été en mesure de travailler durant le confinement pratiquent le télétravail. Parmi celles-là, 42% affirment ressentir moins de stress lié au travail que sur leur lieu de travail. Plus de six Belges sur dix sont au moins aussi efficaces chez eux. 23% se disent même plus productifs.

Une organisation de plus de 100 travailleurs a, en moyenne, besoin d’un collaborateur RH à temps plein pour 113 travailleurs afin de couvrir tous les domaines RH. Pour ce qui est du payroll, un collaborateur traite en moyenne les salaires de 325 travailleurs. L’an passé, une augmentation de l’efficacité du payroll a été constatée dans les grandes entreprises.

Oui, indiquent les résultats d’une étude publiée par la Saïd Business School de l’Université d’Oxford en collaboration avec la société télécom BT. Les employés « heureux » ne prestent pas plus d’heures, mais seraient 13% plus productifs que leurs collègues « malheureux ». Il semble également que les… mauvaises conditions météorologiques aient un impact négatif sur la productivité!

Un email apparaît sur votre écran. C’est un fournisseur qui partage une mise à jour de projet. Un message Skype apparaît. C’est votre patron qui pose une question. Une alerte texte émet un bip. Un collègue veut savoir si vous assisterez à une réunion. Cela vous semble familier? Toutes ces interruptions peuvent nuire aux performances, et ce, de plusieurs manières. Une étude montre cependant que les interruptions peuvent aussi susciter des émotions positives, dans les bonnes circonstances.

Plus d’un Belge francophone sur trois (38%) dit être dérangé plus de six fois par jour par les collègues. La fréquence de dérangements monte même jusqu’à dix pour 15% d’entre eux. Toutes ces interruptions sont néfastes pour la productivité.

Les travailleurs ont l’impression de voir leur productivité baisser alors qu’ils passent plus de temps au travail. Parallèlement, ils estiment que les outils informatiques ne leur apportent plus le soutien adéquat, en raison de failles de sécurité, de non-disponibilité des services et de problèmes d’accès aux informations dont ils ont besoin pour effectuer leur travail efficacement.

Sur la période 1970-2015, le ralentissement de la croissance du PIB par personne en Belgique s’explique essentiellement par un affaiblissement de la croissance de la productivité du travail, indique une analyse du Bureau fédéral du Plan. Jusqu’au milieu des années quatre-vingt, la baisse des heures travaillées par personne a aussi contribué à ce ralentissement.