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Une approche agile rend le travail plus agréable pour le collaborateur et pour le client

Le travail agile au sein d'équipes multidisciplinaires rend le travail plus agréable et garantit un meilleur service au client. C'est une conclusion importante de la recherche de Mike Hoogveld de la Nyenrode Business University à propos de l'effet du travail agile sur le service à la clientèle. Ce dernier a développé un modèle avec trois facteurs de succès: le travail en équipes multidisciplinaires, les sprints et le déploiement de l'expertise. Il est remarquable que cette façon de travailler se traduise également par une plus grande satisfaction chez le personnel.

Le potentiel des HR Analytics encore trop peu exploité en Belgique

Les départements belges de ressources humaines continuent de se concentrer sur trois actions principales: attirer, développer et motiver les talents, indique le 4e HR Barometer. Il en ressort également que les HR analytics restent à la traîne. Si les entreprises rassemblent beaucoup de données, leurs responsables RH déclarent qu’ils n’en maîtrisent pas encore l’analyse.

Les réseaux sociaux d’entreprise peinent à convaincre

Pas moins de 58% des grandes entreprises françaises sont d’ores et déjà dotées d’un réseau social d’entreprise; 26% envisagent de s’en doter rapidement. Pour autant, dans les entreprises équipées, le taux d’utilisation reste faible: les managers ne sont que 25% à les utiliser effectivement. Ce taux chute encore chez les autres collaborateurs.

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