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L’impact de la crise sur le management

Auteur:Michel Kalika (dir.)
Editeur:Éditions EMS , 276 pages.
ISBN:978-2-37687-401-0
Prix:€22
La pandémie de Covid-19 a provoqué une crise d’une soudaineté, d’une ampleur et d’une brutalité inédites. Pour aider à y faire face, les professeurs et chercheurs du Business Science Institute, une organisation académique internationale en réseau, se sont mobilisés. Ce livre auquel 30 d’entre eux ont participé éclaire comment la crise remet en cause certains aspects du management des organisations.

L’ouvrage, sous la direction de Michel Kalika, professeur émérite à l’Université Jean Moulin, à l’IAE Lyon School of Management et président du Business Science Institute, est structuré en 4 parties complémentaires:

  1. Impact de la crise: les enseignements des enquêtes du Business Science Institute;
  2. Impact de la crise sur le management du secteur de la santé;
  3. Impact de la crise sur la pensée du management;
  4. Impact de la crise sur les décisions managériales.

Ces quatre parties se déclinent en 27 chapitres, chacun pris en charge par un professeur ou chercheur, pour couvrir un large panel de thématiques: les leçons de la crise de la Covid-19 en matière de transformation digitale des modes de travail, le management à distance, les implications managériales de la crise sanitaire sur l’industrie de la santé, la résilience, la gestion de crise et la conduite du changement, etc.

Des pistes de réponses sont données à plusieurs questions essentielles: la distance renforcée amène-t-elle une confiance accrue? La crise de la Covid-19 va-t-elle stimuler l’innovation? Quelle GRH post-pandémique? La crise va-t-elle accélérer la formation en ligne?

Un chapitre se démarque particulièrement en appelant à mettre la veille au cœur de nos pratiques. « Pratiquer la veille est vital pour une entreprise, toutefois, il n’existe pas de mode d’emploi type, explique Marie-Christine Chalus-Sauvannet. Produire un mode d’emploi dans un environnement aussi turbulent relève de l’imposture, mais il y a des invariants qui apportent, par leur mise en œuvre, les qualités requises pour l’anticipation et la productivité des organisations. La veille est d’abord un état d’esprit. Et il est aussi particulièrement important de mobiliser l’ensemble du personnel, car les salariés sont une source inestimable d’idées et d’informations. » Il importe également de ne pas « bureaucratiser », ni alourdir la veille que l’on mettra en place.

Christophe Schmitt et Nicole Saliba-Chalhoub décrivent quant à eux les « compétences psychothérapeutiques » que se devrait de développer le dirigeant, et tout manager en général, à l’aune d’une crise globale comme celle-là. « Le dirigeant d’une entreprise a bien plus l’occasion de conforter sa posture de leader dans les temps difficiles que dans les temps lisses, dépourvus de toute houle, expliquent-ils. Car le dirigeant est aussi là pour gérer les crises. L’empathie avec les collaborateurs, le sens de l’écoute et la communication, l’interaction et la coopération ne sauraient dans ce cas être les compétences, voire les qualifications, des seuls psychothérapeutes. Ce sont aussi des points forts que le dirigeant gagnerait à faire siens pour assurer le développement de son entreprise et sa pérennisation, même quand les temps sont hostiles.

L’ouvrage inclut des contributions de Paul Beaulieu, Michelle Bergadaà, Sébastien Bourbon, Emmanuel Caillaud, Marie-Christine Chalus-Sauvannet, Françoise Chevalier, Bérangère Deschamps, Nathalie Dubost, Aurélie Dudézert, Christophe Fournier, Chantal Fuhrer, Hugo Gaillard, Pascal Glémain, Jean-Pierre Helfer, Julien Husson, Michel Kalika, Emmanuel Kamdem, David Larivière, Florence Laval, Olivier Lavastre, Jean-Fabrice Lebraty, Lars Meyer-Waarden, Jean Moscarola, Caroline Mothe, Yvon Pesqueux, Nicolas Poussing, Nicole Saliba-Chalhoub, Christophe Schmitt, Gabriel Tremblay et Jean-François Trinquecoste

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