< Terug naar overzicht

Hier wil je werken!

Auteurs:Ron Friedman
Uitgever:Business Contact, 301 blz.
ISBN:97890 470 09016
Prijs:€24.99
Hoe zorgt een werkgever ervoor dat zijn werknemers degelijk presteren en zich verbonden voelen met het bedrijf? Ron Friedman zet het gedetailleerd uiteen, van organisatiecultuur en leiderschapsstijl tot de inrichting van de werkplek.

Zo’n 84 procent van de werknemers is vervreemd van hun werk, zo blijkt uit onderzoek van Gallup in 120 landen. Van hen is bijna één op de vijf zelfs ‘actief vervreemd’, wat erop neerkomt dat ze het bedrijf schade berokkenen, bijvoorbeeld door de productie te verstoren, collega’s te saboteren of hun frustraties af te reageren op klanten. Alleen al in de VS kost die vervreemding het bedrijfsleven 550 miljard dollar per jaar.

Is dat gedrag een fall-out van de nu al jaren voortsukkelende crisis of het giftige gevolg van de almaar opgevoerde werkdruk? Gallup doet dat onderzoek nagenoeg 20 jaar, dus ook toen de beurskoersen nog de hemel als grens zagen en er blijkt gewoonweg niets veranderd. De werkgevers kennen het immense probleem, maar doen er niets aan.

Klopt niet, vele organisaties hebben wél geprobeerd om de betrokkenheid van hun medewerkers te vergroten, maar ze hebben het verkeerd aangepakt. Zo luidt het verdict van de Amerikaans arbeidspsycholoog Ron Friedman in ‘Hier wil je werken!’. In dat boek snuistert hij door een berg van onderzoek, en puurt daar vlot leesbare en hoogst interessante lessen uit om medewerkers te engageren.

Het geheim van autonomie

Friedman werkt een heus motiveringsrecept uit. Dat is alvast complexer dan staan zwaaien met een forse bonus, een gebaar dat alleen op korte termijn enig effect sorteert. Wat je wel moet doen, vind je grotendeels bij het drieluik autonomie, competentie en verbondenheid.

Autonomie is cruciaal. Die ervaren werknemers wanneer ze het gevoel hebben dat ze in hun werk zelf keuzes kunnen maken. Wat moeten werkgevers daarvoor doen? “Zet de beweegredenen uiteen als er opdrachten worden gegeven, bied flexibiliteit aan wat betreft het hoe en wanneer een opdracht wordt uitgevoerd en leg zo min mogelijk de nadruk op beloningen. Je kunt autonomie ook ontwikkelen door werknemers zelf te laten kiezen op welke plek ze willen werken”, adviseert Friedman na het uitpluizen van een stapel onderzoeken en cases.

Ten tweede moet je werknemers helpen om zich competent te voelen. Dat impliceert dat je een werkomgeving moet creëren die directe feedback, betekenisvolle erkenning en groeimogelijkheden (lees: opleiding en carrièrecoaching) aanreikt. En laat niemand indommelen, geef medewerkers de kans om iets nieuws te leren, leg de lat geregeld hoger (zonder te overdrijven).

Lessen van het casino

Ten derde raadt Friedman aan om werk te maken van verbondenheid. Moedig dus aan dat collega’s echt interesse krijgen voor elkaar, bijvoorbeeld door niet-werkgerelateerde activiteiten te steunen. Gallup gebruikt zelfs een omstreden vraag om betrokkenheid te meten: heb je een beste vriend op je werk? Collega’s die ook vrienden zijn, blijken productiever en bieden betere kwaliteit. Ze willen immers hun vrienden niet teleurstellen. “De sociale druk om je werk goed te doen, is vaak een sterkere motivatie dan alles wat een baas kan zeggen”, commentarieert Friedman.

Daarnaast hangt veel af van de vorm en aankleding van de werkplek, de inrichting bepaalt zelfs ons denken. Zo zijn werknemers in een ruimte met een hoog plafond beduidend beter in het vinden van verbanden tussen zaken die schijnbaar niets met elkaar te maken hebben. Friedman raadt aan de casino’s te bestuderen, die psychologische hefbomen gebruiken die de tolerantie voor risico’s vergroten en de goklust stimuleren. Zoek dus de psychologische triggers die bevorderlijk zijn voor een positieve instelling op jouw werkplek.

Friedman eindigt met de opmerkelijke tip om niet langer het juiste evenwicht tussen werk en privé na te streven, maar werk en privé te integreren. Onvermijdelijk lopen die werelden immers door elkaar. Werkgevers kunnen dan maar beter accepteren dat een werknemer ook privézaken afhandelt tijdens de werkuren en misschien zelfs een uur weggaat om zijn dochter te zien voetballen. De werknemer kan verantwoord omgaan met zijn tijd – waarmee we weer bij het belang van autonomie belanden.

 


< Terug naar overzicht

U zoekt, u vindt !

HR Square | Magazine, E-zine, Netwerk, Website, Seminaries, ...

Word nu lid !
Geniet van de voordelen