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Les salariés aiment-ils leur RH?

C’est la question audacieuse que pose le cabinet de recrutement Fed Human au travers de son « Etude RH 360° ». Ebauche de réponse: si l’action des RH semble être relativement bien comprise des salariés, elle n’est pas considérée comme contribuant assez à la réussite de l’entreprise.

Fed Human a invité plus de 2.000 candidats de tous horizons ainsi que 250 décisionnaires RH à livrer leur point de vue sur les professionnels RH. L’étude ne manque pas de mettre au jour certains décalages de perception entre ceux qui exercent les métiers RH et les utilisateurs de leurs services.

Quelque 76% des salariés sondés ont une image claire de l’action RH déployée dans leur entreprise. Les décisionnaires RH sont quant à eux plus partagés. Lorsqu’on leur demande d’imaginer ce que peut être la réponse des salariés, ils ne sont que 44% à penser que les salariés ont une image claire de l’action RH. Fed Human a également sondé les salariés sur la politique ressources humaines comme moteur de réussite d’une entreprise. Ils sont quasi-unanimes et 94% estiment qu’une politique RH bien menée contribue au succès d’une entreprise. Pourtant, dès qu’on les interroge sur leur propre entreprise, ils ne sont que 38% à penser que l’action RH menée au sein de leur entreprise participe à sa réussite.

Autre constat: les ressources humaines souffrent aujourd’hui d’un déficit d’attractivité. Même si 54% des salariés sondés jugent les carrières en ressources humaines attractives, les RH sont considérées comme « trop administratives », « trop politiques », « trop éloignées du terrain » ou encore « pas assez humaines » et donc non-attractives pour 46% des salariés sondés. Cependant, la perception du directeur des ressources humaines est plutôt positive puisqu’il est considéré comme un pilier de l’entreprise, au cœur et en anticipation de la politique de l’entreprise. Le DRH est vu comme le garant des valeurs d’une organisation.

Il a également été demandé aux décisionnaires de répondre en leur qualité de référent RH mais aussi d’imaginer ce que les salariés de leur entreprise répondraient à la question de savoir quelles sont les principales missions des RH. Sans grande surprise, le recrutement est considéré comme la première mission des RH. La paie/gestion du personnel et l’accompagnement des salariés complètent le podium. A noter un décalage entre ce que les décisionnaires RH considèrent et ce qu’ils imaginent des réponses des salariés.

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