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Comment faire travailler ensemble quatre générations différentes en entreprise?

Une nouvelle concrétisation du choc des générations? Les membres de la Génération Z expliquent qu’ils sont les plus productifs lorsqu'ils travaillent dans un environnement bruyant. Ce à quoi les baby-boomers leur répondent « CHUT ! » car ils ont besoin de silence pour faire leur travail. La plus grande distraction dans un bureau ouvert? Sans surprise: les collègues.

Les travailleurs de tous âges adoreraient travailler dans un bureau – si seulement ils n'avaient pas de collègues bruyants. Les bavards sont parmi les principales nuisances au bureau. C’est ce que montre l’étude de Future Workplace auprès de 5.150 personnes dans 11 pays, commanditée par Plantronics. Celle-ci se penche sur la perception de l’environnement de travail par les quatre générations d’employés actuels, notamment ce qui favorise leur productivité, la façon dont ils travaillent et comment ils gèrent les distractions. Presque tous les employés (99%) disent être distraits lorsqu'ils sont dans leur espace de travail personnel. Plus de la moitié expliquent que les distractions rendent difficile le fait d’écouter ou d’être entendu au téléphone (51%) et nuisent à la capacité de concentration (48%). Les collègues sont à blâmer: 76% de tous les employés interrogés ont déclaré qu’il n’y a rien qui les dérange plus qu'un collègue parlant fort au téléphone, et 65% qu’un collègue qui discute près d’eux. 93% des sondés sont frustrés, au moins occasionnellement, par des distractions pendant un appel téléphonique ou vidéo.

Pourtant, la Génération Z et la Génération Y préfèrent tout de même le bureau ouvert, probablement parce qu'elles déclarent être productives dans les environnements bruyants et ont tendance à collaborer davantage que les autres générations. La moitié des employés préfèrent un espace de travail ouvert, et plus ils sont jeunes, plus ils l’apprécient – 55% des membres de la Génération Z et 56% de la Génération Y préfèrent les bureaux ouverts, contre 47% de la Génération X et 38% des baby-boomers. Plus de la moitié des membres de la Génération Z (52%) se disent plus productifs lorsqu'ils travaillent dans un environnement bruyant ou discutent avec d'autres; 60% des baby-boomers se disent plus productifs dans un bureau calme. 20% des membres de la Génération Z passent au moins la moitié de leur journée au téléphone, en vidéo ou en conférence, alors que seuls 7% des baby-boomers en font autant.

Réduire les distractions

Comparativement à leurs aînés, les membres de la Génération Z et la Génération Y savent mieux composer avec les distractions. 35% des membres de la Génération Z utilisent des écouteurs pour faire face aux distractions, alors que seuls 16% des baby-boomers font de même. Environ 40% des membres de la Génération Z et de la Génération Y préfèrent des espaces confortables comme un canapé ou des chaises rembourrées pour travailler. En revanche, plus de la moitié des baby-boomers ne travaillent que dans leur espace de travail principal. Trois fois plus de baby-boomers que d’employés de la Génération Z reconnaissent ne pas avoir trouvé de solution aux distractions dans un bureau ouvert.

En particulier, le sondage montre que près de trois personnes sur quatre travailleraient davantage au bureau – et seraient plus productives – si les employeurs agissaient plus pour réduire les distractions sur le lieu de travail, en donnant aux départements IT, RH et Facility la possibilité de collaborer. Neuf sondés sur dix se disent frustrés par les distractions causées par les appels téléphoniques ou vidéo et la majorité des employés qui ont recours à la téléconférence et à la vidéoconférence en journée expliquent que les distractions pourraient être réduites au minimum avec une meilleure technologie (56%) et l'élimination du bruit de fond (56%). Plus de la moitié des employés affirment que leur organisation peut réduire les distractions au bureau en créant des espaces ou des zones calmes, en édictant des directives sur les niveaux de bruit appropriés et en modifiant l'aménagement du bureau.

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